MADDE 1 — Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI

Sipariş formunda belirtilen ad-soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.

MADDE 2 — Konu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın https://combinemichail.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 — Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet

Ürün/hizmetin temel özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri Site'de yer alan ürün tanıtım sayfasında ve sipariş özet ekranında belirtilmiştir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından önce bu bilgilerin tamamına eriştiğini ve onayladığını kabul eder.

MADDE 4 — Satış Bedeli ve Ödeme

• Listelenen tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası (TL) cinsindendir.
• Kargo ücreti varsa sipariş özet ekranında ayrı kalem olarak gösterilir; 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.
• Kredi kartı ödemeleri 3D Secure güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı sistemine iletilir.

MADDE 5 — Teslimat

• Sipariş onayını takiben, ürünler ortalama 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir.
• Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve ödeme türüne göre değişebilir; havale/EFT ödemelerinde işlem onayı sonrası süreç başlar.
• Teslimat adresi Alıcı tarafından doğru ve eksiksiz girilmelidir; yanlış adres nedeniyle ortaya çıkacak gecikme veya iade Alıcı sorumluluğundadır.
• Kargo görevlisi paketteki hasar şüphesinde paketi açtırmadan tutanak tutulmasını talep etmelidir; aksi halde kargodan kaynaklı hasar talepleri kabul edilemeyebilir.
• Teslim alındığında üründe sorun varsa 24 saat içinde Satıcı'ya bildirilmelidir.

MADDE 6 — Cayma Hakkı

Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde, aşağıdaki yöntemlerden biri ile Satıcı'ya bildirim yapılması yeterlidir:

• E-posta: info@combinemichail.com
• Posta: Beştelsiz Mah. Seyitnizam Cad. Çiftlik Apt. No: 150/E, Zeytinburnu / İstanbul

Cayma hakkının kullanılması ile birlikte ürünün, faturasıyla birlikte ve kullanılmamış, etiketi takılı, ambalajı bozulmamış şekilde Satıcı'ya iade edilmesi zorunludur.

6.1. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Hijyenik açıdan ambalajı açıldığında iadesi sakıncalı olan ürünler (iç giyim, mayo, çorap vb.)
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen veya dijital içerik niteliğindeki hizmetler

6.2. İade İşlemi

• İade edilen ürün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme tutarı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Kredi kartı iadeleri, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde kartınıza yansır.
• Cayma hakkına bağlı iadelerde, yetkilendirdiğimiz kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir; alıcının başka kargo firmasıyla göndermesi durumunda kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

MADDE 7 — Cayma Hakkı Dışı İade ve Değişim

Alıcı; defolu veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda hatasız ürünün gönderilmesini veya ücret iadesini talep edebilir. Bu tür talepler için Satıcı ile en geç 7 güniçinde iletişime geçilmelidir.

MADDE 8 — Satıcının Yükümlülükleri

• Ürünleri, sipariş onayı tarihinden itibaren makul süre içinde Alıcı'ya teslim etmek (en fazla 30 gün).
• Ürünleri, sipariş aşamasındaki bilgilere uygun, ayıpsız ve eksiksiz teslim etmek.
• Mevzuat gereği fatura/e-fatura ya da e-arşiv fatura düzenlemek.
• Cayma hakkı bildirimini takiben, Alıcı'nın ödediği bedeli kanuni süresinde iade etmek.

MADDE 9 — Alıcının Yükümlülükleri

• Site'de belirtilen ürün, fiyat ve teslimat bilgilerini sipariş öncesinde inceleyip kabul ettiğini beyan eder.
• Sipariş bilgilerini eksiksiz ve doğru girmek.
• Teslim aldığı ürünleri, ayıp şüphesi durumunda 24 saat içinde Satıcı'ya bildirmek.
• Cayma hakkını kullanma durumunda ürünü kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış olarak iade etmek.

MADDE 10 — Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, isyan, salgın, internet altyapı arızası, kargo grevi gibi mücbir sebeplerle yükümlülüklerin yerine getirilmesinin imkansızlaşması durumunda taraflar sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda Alıcı'ya ödediği bedel iade edilir.

MADDE 11 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2025 yılı için Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırları T.C. Ticaret Bakanlığı sayfasında yayınlanmaktadır.

MADDE 12 — Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın sipariş esnasında verdiği kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

MADDE 13 — Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş özetini ve işbu sözleşmeyi onaylaması ile sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşme bedeli Alıcı'nın ödeme yöntemiyle Satıcı hesabına ulaştığında ifa edilmiş kabul edilir.

İletişim: Sözleşme ile ilgili her türlü soru ve talep için info@combinemichail.com veya 0532 693 1022 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.