Ücretsiz Kargo
500 TL ve üzeri
Hızlı Teslimat
1–3 iş günü
Anlaşmalı Kargo
Sürat Kargo
1. Kargo Ücretleri
| Sipariş Tutarı | Kargo Ücreti |
|---|---|
| 500 TL ve üzeri | ÜCRETSİZ |
| 500 TL altı | 49.9 TL |
* Kargo ücreti sepet özetinde net olarak gösterilir. Kampanya dönemlerinde ek indirimler uygulanabilir.
2. Teslimat Süresi
- Onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilir.
- Saat 16:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo gönderimi yapılmaz; pazartesi günü ilk kargo gönderimimizdir.
- Havale/EFT ödemelerinde, ödeme banka hesabımıza geçtikten sonra teslimat süreci başlar.
- Kampanya dönemleri (Black Friday, indirim dönemleri vb.) veya olağanüstü hava koşullarında teslimat süresi uzayabilir.
3. Anlaşmalı Kargo: Sürat Kargo
Sürat Kargo
Türkiye'nin köklü kargo şirketlerinden biri olan Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Türkiye'nin tüm illerine ve ilçelerine güvenli teslimat sağlanmaktadır.
- Müşteri Hizmetleri:
- 444 1 SUR
- Kargo Takip:
- Sürat Kargo Takip Sayfası
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası içeren bilgilendirme e-postası gönderilir. Aşağıdaki yöntemlerle siparişinizi takip edebilirsiniz:
- Site üzerinden: Sipariş Takip sayfası'na sipariş numarası ve e-posta adresinizle giriş yapın.
- Hesabınızdan: Üye iseniz Siparişlerim sayfasından tüm aktif siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
- Sürat Kargo üzerinden: Sürat Kargo Takip sayfasına takip numaranızı girin.
5. Teslimat Süreci
- Sipariş Onayı: Ödemeniz alındıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlar.
- Hazırlık: Stok kontrolü yapılır, paket özenle hazırlanır ve kalite kontrolden geçer.
- Kargoya Teslim: Paketiniz aynı veya sonraki iş günü kargoya verilir.
- Yola Çıkış: Takip numarası e-posta ile size iletilir.
- Teslimat: Kargo görevlisi sizi arayarak teslimat için randevu oluşturur.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paket teslim alınmadan önce ambalajın hasar görmediği kontrol edilmelidir.
- Ambalajda yırtık, deformasyon veya açılma şüphesi varsa, paketi açtırmadan kargo görevlisine tutanak tutturulması talep edilmelidir.
- Hasarlı paket alındıktan sonra 24 saat içinde info@combinemichail.com adresine bildirim yapılmalıdır.
- Yanlış teslimat adresi nedeniyle ortaya çıkan iade ve gecikmelerde sorumluluk alıcıya aittir.
7. Adres ve Bölge Bilgileri
- İl ve İlçe Teslimatları: Türkiye genelindeki tüm il ve ilçelere 1–3 iş günü içinde teslimat yapılır.
- Köy ve Belde Teslimatları: Sürat Kargo'nun şubesi bulunmayan köy/belde adreslerinde teslimat süresi 1–2 iş günü uzayabilir.
- Şubeden Teslim: Adres yerine en yakın Sürat Kargo şubesinden teslim seçeneği için sipariş notunda belirtilmelidir.
8. Sıkça Sorulanlar
Siparişimi kim adına gönderebilirsiniz?
Sipariş, sipariş esnasında belirttiğiniz alıcı adı ile gönderilir. Hediye siparişlerinde teslimat adresi olarak alıcının bilgilerini girmeniz yeterlidir.
Kargo görevlisi paketi açmama izin vermiyor, ne yapmalıyım?
Yasal olarak ambalaj kontrolü yapma hakkınız vardır. Paket dış görünüşünde hasar varsa, kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep edin ve paketi teslim almayın. Hasar yoksa ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün cayma hakkınız bulunur.
Kargom geç geldi, ne yapabilirim?
Belirtilen teslimat süresinin (en fazla 3 iş günü) aşılması durumunda, lütfen önce Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden takip numaranızla durumu kontrol edin. Sorun devam ederse info@combinemichail.com adresinden bize ulaşın.
Kargom kayboldu, kayıp/zarar durumunda ne olur?
Kayıp veya zarar durumunda, Sürat Kargo ile süreç başlatılır. Süreç sonuçlanana kadar aynı ürünün yeniden gönderimi veya ücret iadesi seçeneklerinden birini sunarız. Lütfen info@combinemichail.com adresine bildirim yapın.
Yurt dışına kargo gönderiyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde kargo hizmeti veriyoruz. Yurt dışı teslimat seçeneklerimiz yakında eklenecek olup, ilgili duyuru sitemiz üzerinden yapılacaktır.
Kargo veya teslimat ile ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa info@combinemichail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İlgili diğer sayfalarımız: İade ve Değişim · SSS · Sipariş Takip
